فروشگاه اینترنتی درمافا همواره در تلاش است تا با ارائه محصولات با کیفیت و اورجینال، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند. تمامی محصولات موجود در وب‌سایت، از برندهای معتبر بین‌المللی انتخاب شده و از تأمین‌کنندگان مورد اعتماد خریداری می‌شوند.

ما در درمافا اصالت تمامی کالاهای عرضه‌شده را تضمین می‌کنیم و هیچ‌گونه محصول غیراصل یا تقلبی یا به هر عنوان دیگری که محصول اصلی نباشد در فروشگاه ما به فروش نمی‌رسد. تمامی محصولات دارای بسته‌بندی اصلی و پلمپ شرکتی هستند و به همان شکلی که از سوی شرکت تولیدکننده عرضه شده‌اند، به دست مشتریان عزیز می‌رسند.

چگونه از اصالت کالا اطمینان حاصل کنیم؟
- تمامی کالاها دارای بسته‌بندی اورجینال و مهر و موم شرکتی هستند.
- اطلاعات درج‌شده روی محصولات، شامل شماره سریال و مشخصات، با استانداردهای برندهای اصلی مطابقت دارد.
- فروشگاه درمافا هیچ‌گونه محصول غیراصل (Fake) یا تقلبی  یا مشابه اصلی عرضه نمی‌کند و تنها کالاهای باکیفیت و تاییدشده اورجینال را ارائه می‌دهد.
- قبل از ارسال کالا، صحت و سلامت آن توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شود تا در بهترین شرایط به دست مشتری برسد.

در صورت تردید نسبت به اصالت کالا چه باید کرد؟
درمافا اطمینان می‌دهد که تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه اورجینال و اصل  هستند. با این حال، در صورت داشتن هرگونه تردید نسبت به اصالت کالا، مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت محصول موضوع را از طریق بخش پشتیبانی مشتریان به اطلاع ما برسانند.

شرایط بررسی و بازگشت کالا در صورت ادعای عدم اصالت:
- به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات، تنها در شرایط تعیین‌شده در قوانین بازگشت کالا امکان مرجوعی وجود دارد.
- در صورتی که مشتری نسبت به اصالت کالا تردید داشته باشد، باید مدارک مستند از طریق وب‌سایت رسمی برند تولیدکننده یا پشتیبانی سازنده ارائه دهد.
- تیم پشتیبانی درمافا پس از بررسی دقیق و در صورت تأیید عدم اصالت کالا، اقدام به مرجوعی و استرداد وجه خواهد کرد.

توجه:
- بسته‌بندی کالا نباید باز یا مخدوش شده باشد.
- محصولاتی که از حالت اولیه خارج شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، شامل ضمانت اصالت نخواهند بود.

درمافا، همراه شما برای خریدی مطمئن
ما در درمافا متعهد هستیم که با عرضه محصولات باکیفیت، تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش را برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. از این رو، تمامی محصولات ما اصل، سالم و با بسته‌بندی معتبر ارائه می‌شوند تا مشتریان بتوانند با خیالی آسوده خرید کنند. مشتریان ما بزرگترین سرمایه ما هستند.